Google说,我们很公正

虽然这篇帖子的标题是“Google说,我们很公正”,但其实应该在括号里写上:有感于去年底百度竞价排名争议。

前几天有站长在Google的帮助论坛大发牢骚,质疑Google的公正性,诸如是否对网站内容有偏见?是否会屈从于大公司的压力删除内容等。最近非常活跃的Google员工JohnMu郑重回答,声明就他所见,Google从来没做过下面几种行为:

1)因为Google不认同网页内容的观点,而改变内容页面的抓取、索引和排名。

这一点很好理解,去Google搜索一下“搜索引擎”4个字,就能看出Google通常比较客观地看待网页内容,不会带有偏见,一切由算法决定。

2)大公司鼓励或要求Google对他们不喜欢的内容调整抓取、索引和排名。这些大公司确实会联系Google,但是Google从不答应他们的要求。

这声明和百度说的根本就一样嘛

3)某个网站因为外部什么人的行为损害抓取、索引和排名。也就是说一个网站不会被别人陷害,而影响排名。JohnMu说见到过网站因为被黑而出现麻烦,但是从来没见到过网站因为网站本身之外的原因而受影响。

4)遵守Google站长指南的网站因为被举报而受到影响。只要网站本身是干净的,不管多少垃圾举报,也不管是谁举报,都不会受影响。

当然理论上这些事都可能发生,但JohnMu从来没看到过这些事发生。

这种为Google辩解的说辞一般也都会被站长社区接受,没人不依不饶偏不相信。

其他搜索引擎,或者更广泛的说,其他互联网公司能受到什么启示呢?我觉得至少有两点可以借鉴:

1)与站长社区保持沟通,保持透明,不要什么事都藏着掖着。越没有沟通,越被怀疑后面是不是有什么猫腻,没有的事也成有了。

2)保持沟通是长期的工作,像Matt Cutts,朱建飞,JohnMu都是长期与站长和SEO社区接触,建立了良好的关系以及信任。他们说的话,站长们也都听的进去。

百度似乎与此相反,平常在所有站长社区找不到一个百度的人发言。等出了事了,CEO或董事长跳出来解释,这时候的话谁信啊。最有效的说服其实是来自普通员工,但是这些普通员工必须已经建立了信任度。

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